重庆一银行现担架抬人去柜台办业务,银行:接到反馈正调查,若行动不便,家属可与工作人员协商提供上门服务

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11月22日,据陕广电报“后浪视频”报道,11月22日,在重庆,网友发视频称,一名群众被担架抬到银行办业务,疑似因为需要本人到场办理。

视频画面显示,两名群众用担架抬着一名病人进入银行大厅,银行的大厅内则张贴着重庆农村商业银行的标识。

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对此,重庆农村商业银行工作人员表示,已经有接到反馈,很重视此情况,正在调查中,对于行动不便的人员,家属是可以与柜台工作人员协商提供上门服务的。“之前有反馈过,我们肯定也是非常重视的,后续也可以关注一下。并不是说我们银行就是会强硬的,一定要客户确实生重病啊或者这种之类的,一定要客户去柜台才可以办理这业务。”

另据海报新闻消息,针对网传视频内容,记者拨打了重庆农村商业银行的客服电话,接线工作人员在记录下记者提供的相关信息后表示,将会调查核实网传视频的相关内容。

此外,该工作人员称,对于身患疾病或者腿脚不便的老年人,银行是有绿色通道的,家人可以向银行申请,工作人员可以上门为用户办理业务,除了上门服务之外,用户家人也可以带着委托书以及身份证原件,到银行代理办理相关业务。

【来源:九派新闻综合陕广电报“后浪视频”、海报新闻】

标签: 银行 台办 担架 重庆 上门服务

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